修正依頼

コンタクトセンターの役割

コンタクトセンターでは、お客様にご満足いただけるサポートをご提供するため、
各担当者を置き、チーム体制でのサポートを行わせていただきます。

コンタクトセンターの仕組み

各担当者のご紹介

受付担当

・お客様からのご依頼、ご相談の受付
・ご依頼に対する受領報告、内容に関するご質問やご相談
・社内の各担当のスケジュール調整

変更作業担当

・変更箇所のディレクション（構成指示）
・変更反映作業

連絡担当

・ブランディングテクノロジーの各種サービスに関するご連絡
・ホームページに関する情報提供
・ホームページ運用、集客戦略のご相談対応

ホームページ変更の流れ

下記の流れで、お客様にご依頼とご確認をお願いしております。

※1　「test領域」とは・・・
現在公開中のホームページとはリンクしない確認用の領域で、一般ユーザーには公開されていません。
お客様に変更内容をご確認いただいた後に、一般公開を行わせていただきます。

※2　「一般公開」とは・・・
現在公開中のホームページデータが置かれているサーバー領域へのアップロードとなります。
通常は、一般公開（一般ユーザーへの公開）のご報告をもって変更作業の完了となります。
（変更内容により、test領域を作らず直接一般公開させていただく場合などもございます。）

保守・役務契約の対応範囲

下記範囲内の変更に追加費用はかかりません。

■ 画像4点程度の追加・変更
■ テキスト2,000文字程度の追加・変更（A4サイズ用紙1枚程度）
[補足]
・文章創作・リライトの場合：750文字以内
・お客様からいただいた文章の校正（誤字脱字の訂正や表記の統一のみ）：2000文字以内
・お客様の声や患者様の声は創作いたしかねます（見本・サンプルとして1つだけ創作するケースはございます）

※上記は1ヶ月分の目安です。変更を行わなかった分は翌月以降に繰り越しのご利用は出来ません。
※上記範囲を超える場合は別途お見積もりをとらせていただく場合がございます。
※契約内容の変更を行った場合、上記に該当しない場合がございます。
※ホームページ変更は通常、5営業日程度で行っております。
（変更素材の有無、文章作成の有無、変更量の多寡などに応じて納期は前後する場合がございます。）

有償でのご対応例

・新規ページ追加
・サイト全体のデザイン変更（色味やフォント等）
・トップページ刷新
・メールフォーム設置
・更新システム設置（ブログシステムやWordPress等）